网络停机成本|光通信|康宁

大卫·比耶克和尼尔森·加贝拉著
出现在The Data Center Journal | Summer 2018

局域网(LAN)和数据中心空间中结构化布线组件的安全性和可靠性对全球业务的成功至关重要。随着世界的联系越来越紧密，任何导致停机的故障都可能导致相当大的收入和生产力损失，并可能导致客户之间的不确定性。

可靠的物理安全性，从有源组件到配线板，已被证明是难以捉摸的整个结构化布线行业。解决这一差距的解决方案层出不穷;它们的实施要高于标签标准。它们包括智能/智能补丁、端点照明等。所有这些选择都有一些让步，无论是投资更多的设备，增加维护系统的工时，还是密度和其他特征的损失。大多数解决方案都有电气终端照明系统。

然而，所有可用的选项都没有减少停机时间的人为错误。鉴于跳线跟踪和管理的采用率很低，以及整个行业的人为错误没有减少，跳线安全和管理解决方案仍然难以捉摸。

什么是停机时间，为什么它很重要?

停机时间(当网络无法提供预期的操作或服务时)仍然是网络管理人员面临的严重威胁。其后果可能对财务造成严重破坏，并可能导致对企业的负面看法。2016年1月，Ponemon Institute发布了最新的停机时间研究报告，指出网络停机成本增加了38%，从2010年的平均505,502美元增加到2015年的740,357美元。估计显示，随着企业和用户对网络的依赖程度不断提高，停机事件的成本将继续上升，这意味着这一趋势将继续上升。费用最高的行业包括金融服务、通信、医疗保健、电子商务和主机托管。但所有行业都缺乏一种物理安全解决方案，既能保持密度要求，又能减少空间、材料和人力的开销。其结果是网络管理人员和技术人员之间的压力和不确定性，收入损失，以及可能比业界意识到的更多的睡眠损失。

人为错误停机时间

人为错误在网络停机中起着很大的作用。信息技术情报咨询公司(ITIC) 2017 - 2018年全球服务器硬件、服务器操作系统可靠性报告指出，“调查结果表明，人为错误仍然是意外可靠性事件的最大原因。”Ponemon 2016年1月的报告显示，从2013年到2016年，由于人为错误导致的网络中断保持稳定，占22%。

更糟糕的是，与人为错误相关的停机总成本从2013年的38万美元飙升至2016年的48.9万美元，增幅超过28%，是Ponemon分析的所有根本原因中增幅最大的。这一事实应该会让任何负责移动跳线的人感到不寒而栗。

在这种情况下问题是如何发生的?跳线和跳线传统上被视为数据中心的消耗品。尽管许多企业对跳线管理有健全的标签和安全计划，但随着跳线数量的增加和移动，添加和更改(mac)的继续，需要主动和艰苦的工作来确保标签符合要求。没有一个强大的跳线程序会导致对跳线的松散管理，这些跳线将昂贵的有源组件连接到网络。在数据中心工作的每个人都有一两个故事，关于错误标记的跳线，旧标记的跳线被重用，不可读的标签，或大量补丁，使查找链接的另一端变得困难。有多少次你站在架子上争论谁应该拔掉跳线?

减少停机风险

事实证明，估计企业网络停机的总成本具有挑战性。中断的财务影响通常可以计算，但无形的后遗症可能更难量化。这些影响可能包括来自客户的负面看法，即重视并为一定质量的服务、持续的访问和准时的结果付费。网络中断对客户的影响越大，有关该主题的头版新闻报道就越多。

在市场有一个可行的、经济有效的解决方案之前，网络管理人员必须保持警惕，保护他们的网络免受意外中断的影响。第一步是估计一次停机的成本。然后，公司可以建立业务，然后平衡网络安全投资与中断相关的风险和成本。其次，一线技术人员必须对网络资产保持严格的问责制，包括对跳线的管理。一个强大的程序应该坚持当前的标签标准，并满足公司的需要。此外，公司应该实施一项安全计划，确保所有接触网络的人员，包括新员工，都接受过培训，了解MAC工作的业务规则、标签方案、布局和程序。

结论

在人为错误、网络停机时间和可行的、经济有效的物理网络解决方案方面，指针并没有朝着积极的方向移动。尽管从网络中消除人为错误和物质故障是不可能的，但必须更加协调一致地努力确保物理网络安全减少网络停机的人为错误方面。在此之前，从首席执行官到网络经理和技术人员，都将继续为可能发生的网络中断而失眠，而这种中断可以通过实施物理安全计划来防止。当一种对跳线和跳线安全的解决方案出现时——一种在不影响人力和密度要求的情况下提高可靠性和安全性的解决方案——市场将愿意采用它，只要它能减少网络中断的人为错误方面。

关于作者:

David Bjerke是电缆组件的高级产品专家，他已经在康宁工作了四年。在此之前，David是爱荷华州和内布拉斯加州的企业网络销售工程师。大卫有计算机科学学位。

Nilson Gabela是数据中心全球市场开发经理，在康宁工作了15年，曾在工程服务和销售部门工作。在这些职位上，Nilson在大大小小的国际数据中心中游移自如。他拥有机械工程学位和工商管理硕士学位。

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